Termos & Condições

Estes Termos & Condições são aplicáveis a todos e quaisquer Contratos realizados pela Suberistur, Lda (entidade gestora do Monte Tons da Terra - Countryhouse & SPA) registada com o número 5090 CC do RNET e seus Clientes e aplicam-se a todas as reservas, acordos de alojamento, restaurantes, alugueres de infra-estruturas para eventos e utilização de todos os serviços do Monte Tons da Terra.

Check-In / Check-Out

O check-in pode ser realizado a partir das 16:00. Se pretender fazer o check-in numa hora anterior a esta, para garantir que tal é possível, deverá reservar a noite anterior. Sujeito a que existam quartos disponíveis aquando da sua chegada, poderá ser possível fazer o check-in mais antecipado. Para sua conveniência, poderá deixar a sua bagagem para que seja guardada gratuitamente.

Se tiver necessidade de fazer o check-in depois das 22:00, deverá informar a nossa recepção dessa necessidade de modo a que sejam facultadas instruções de como poderá aceder ao Monte Tons da Terra - Ciuntryhouse & SPA e à sua respetiva suite. Posteriormente a equipa do Monte Tons da Terra - Countryhouse & SPA realizará o acolhimento pessoalmente.

O check-out deverá ser efetuado até às 12:00h. Se preteder permanecer no seu quarto após as 12h00, deverá contatar a equipa do Monte Tons da Terra - Countryhouse & SPA afim de verificar a possibilidade. Este serviço está dependente da disponibilidade e serão aplicadas as seguintes taxas adicionais: 50% do preço do quarto para o check-out até às 18h00; o preço total do quarto após as 18h00.

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Alteração e Cancelamento de Reservas

Para alterar ou cancelar uma reserva, por favor contacte a equipa do Monte Tons da Terra - Casa de Campo & SPA através do +351 269 909 016, de +351 93 440 54 54 ou via email reservas@tonsdaterra.com. As alterações ou cancelamentos serão possíveis de acordo com as seguintes condições:

• Em caso de no-show (não comparência), será cobrado 100% do valor da reserva;

• Em caso de alteração das datas da reserva até 7 dias antes do check-in, será solicitado o pagamento total da reserva para as novas datas pretendidas e de acordo com as tarifas em vigor nas referidas datas e mediante disponibilidade;

• Sem prejuízo do ponto anterior, em caso de alteração ou cancelamento das datas de reserva até à véspera do check-in, será sempre solicitado o pagamento adicional de uma noite;

• As alterações ou cancelamento às datas da reserva podem ser efetuadas sem qualquer custo até 7 dias antes da data de check-in;

• As reservas efetuadas sob o regime de tarifa não-reembolsável, não são permitidos cancelamentos ou alterações sem que seja solicitado o pagamento de 100% da reserva;

• O cancelamento de programas ou eventos específicos estarão sujeitos às regras específicas definidas para cada caso;

• O cancelamento ou alteração de datas a programas ou eventos fora do Monte Tons da Terra - Casa de Campo & SPA, estão sujeitos à política de cancelamento das respetivas entidades. Sempre que necessario, solicite informação à equipa do Monte Tons da Terra ou através do email reservas@tonsdaterra.com .

Alojamento e Serviços

Apenas é permitido fumar em áreas ao ar livre pelo que lhe pedimos o cumprimento desta regra, pois para além de uma questão de saúde e higiene, é também uma imposição legal em Portugal. O Monte Tons da Terra - Countyhouse & SPA reserva-se ao direito de cobrar uma taxa de 150€ para proceder à higienização de um quarto no qual existam sinais que esta regra não tenha sido respeitada.

É política do Monte Tons da Terra - Countryhouse & SPA não permitir camas extras nas suites com excepção para crianças até 12 anos onde será cobrada a taxa/noite que estiver em vigor. Esta taxa incluirá a referida cama extra bem como o respetivo pequeno almoço. Adicionalmente, providenciamos, gratuitamente, berços ou camas de viagem para crianças até aos 2 anos de idade, que podem ficar no mesmo quarto que os pais.

Animais de Estimação

O Monte Tons da Terra - Countyhouse & SPA pretende assegurar que todos os hóspedes usufruam de uma estadia em ambiente calmo e tranquilo, pelo que a aceitação dos amigos de 4 patas está sujeita a vários critérios, nomeadamente e sem prejuízo de nenhum deles, à época do ano para a qual a reserva se destina, à taxa de ocupação do Monte Tons da Terra à data da reserva, ao porte do animal e respetivo peso, o cumprimento e respeito pelas condições de higiene e civismo, pelo que deverão estar devidamente vacinados, com chip e portadores da sua documentação, sendo que estão totalmente excluídos os animais que façam parte da lista de Raças potencialmente perigosas definida pela Port.n.º 422/2004, de 24 de abril  Em caso de admissão, prevalece o seguinte regulamento:

Taxas e Responsabilidade:

Será cobrado no momento do Check-out uma taxa de 25€/noite de estadia e por animal, bem como a assinatura de um termo de responsabilidade aquando do check-in. Quaisquer danos causados a outros hóspedes, ao alojamento, seu colaboradores e à propriedade serão da total responsabilidade dos seus donos. Será ainda solicitada a apresentação de um seguro de responsabilidade civil ou o pagamento de uma caução de 150€ em caso de serem detectados danos pela nossa equipa após o Check out.

Acessos e Áreas de Circulação:

Os animais de estimação são bem-vindos nas áreas exteriores e esplanadas, sempre acompanhados pelo dono, devendo sempre circular com trela. É proibida a circulação ou permanência de animais de estimação na área de restauração, piscina e outras áreas públicas fechadas.

Permanência no Quarto:

Recomendamos que os animais de estimação não permaneçam por períodos muito prolongados nos quartos.

Piscinas

O Monte Tons da Terra - Countryhouse & SPA dispõe de duas piscinas distribuídas pelas duas Alas de modo a proporcionar a maior tranquilidade, privacidade e sossego aos nossos hóspedes e evitando desta forma a criação de aglomerados, sendo que as suites designadas por suites premium, a Medronho, Malmequer e Rosmaninho têm acesso exclusivo à Piscina que se encontra na Ala Fonte Serne, constituída por um tanque a recordar velhos tempos dos nossos avós que faz cascata para a restante piscina. As suites que se encontram na Ala Campilhas e designadas apenas por suites, a Oregãos, Jasmim, Alecrim, Hortelã e Poejos, bem como a Suite familiar Sobreiro & Pardal, deverão utilizar a piscina que se encontra nessa Ala onde as referidas suites estão inseridas.

Por favor, tenha em atenção que as piscinas não são vigiadas nem aquecidas, sendo monitorizadas e tratadas diariamente com produtos adequados à manutenção do pH, temperatura e transparência. O tratamento das piscinas é feito a sal.

De modo a não perturbar a tranquilidade do Monte e para que possa aproveitar da melhor maneira as nossas piscinas:

• é proibida a utilização de colhões, bóias insufláveis e bola;

• é proibido mergulhar ou saltar;

• é proibido caminhar sobre os muros envolventes às piscinas;

• não é possível reservar e ocupar as espreguiçadeiras, cadeiras ou puffs com artigos pessoais durante ausências prolongadas;

• é proibida a entrada de bicicletas e animais de estimação em toda a área circundante à piscina;

• por razões de segurança, não são permitidos vidros na zona da piscina;

• aconselhamos que se proteja da exposição ao sol e calor e não entre repentinamente na água após longos períodos de exposição ao sol;

• o Monte Tons da Terra - Countryhouse & SPA não se responsabiliza por qualquer acidente que ocorra nestas áreas;

Adicionalmente, as espreguiçadeiras estão distribuídas por "ilhas", tanto na Ala Fonte Serne como na Ala Campilhas, sendo que sempre que as espreguiçadeiras não sejam em número suificiente, na zona envolvente proporcionamos uma zona relvada para que as toalhas possam ser estendidas e assim desfrutar duns momentos junto das piscinas.

Não são permitidas deslocações de espreguiçadeiras entre zonas, uma vez que também disponibilizamos cadeiras em todas os terraçps das suites. Desta forma, procuramos manter a tranquilidade entre todo os espaço evitando sempre aglomerados.

Caso seja necessário, disponibilizamos toalhas mediante uma taxa de 9€/toalha durante toda a estadia e a mesma deverá ser entregue na recepção aquando do Check-out. A troca de toalha durante a estadia, implicará o pagamento da referida taxa de 9€/toalha novamente.

SPA

A utilização do SPA é feito mediante a marcação na recepção tendo todos os hóspedes a possibilidade de usufruir do mesmo pelo menos uma hora por dia em regime de total privacidadeRelativamente ao SPA, deverá ser verificado junto da receção a hora de utilização do mesmo, sendo que deverá ser respeitada a hora de utilização, pois acreditamos com este modelo proporcionamos a maior e mlehor privacidade a todos os hóspedes!!

Seguros e Termos de Responsabilidade

O Monte Tons da Terra - Countryhouse & SPA detém um Seguro de Responsabilidade Civil inerente à Exploração Hoteleira, que salvaguardam as situações exigidas por lei. No entanto, é-lhe pedido que assine um termo de responsabilidade para realização de determinadas atividades acordando, deste modo, com o uso obrigatório de equipamentos de segurança e reconhecendo que participar nessas atividades resulta do seu próprio ato voluntário. Isto significa que, para além do que é exigido por lei, a responsabilidade de participar nas referidas atividades é da inteira responsabilidade do seu usufrutuário ou da pessoa por este legalmente responsável.